Vi bestræber vi os på at give dig den bedst mulige rådgivning. Hvis der er sket en fejl, gør vi hvad vi kan for at rette op på den.
Vi ser det som en vigtig opgave at finde en god og hurtig løsning på din klage. Sender du en klage vurderer vi situationen, og sikrer at vi hjælper dig bedst muligt.
Når vi har fået et godt indblik i din situation, vurderer vi hvordan vi bedst løser problemet. Det er typisk den medarbejder der har behandlet din klage, der tager en dialog med dig om det videre forløb – med særligt fokus på at sikre et fortsat godt samarbejde.
Der er ikke noget vi ønsker mere, end at have glade og tilfredse kunder. Og vi gør vores bedste for at give dig en fair behandling, når du er utilfreds med vores rådgivning.
Det eneste du skal gøre er at sende en e-mail til vores klageansvarlige enhed på klage@apc.dk.
Du er også velkommen til at sende din klage i et brev: